Сотрудничество для b2b-клиентов

В Перми традиционно много компаний, продающих компьютеры и оргтехнику. Но не стоит забывать, что собственно продажи сами по себе не могут удовлетворить все запросы клиента — необходимы конкретные преимущества.

Что предлагаем мы?

В «КТТ» всегда рассматривали компьютер не как отдельный конечный продукт, а как инструмент для решения конкретных бизнес-задач клиента. В свете этого мы не просто привозим клиенту несколько картонных коробок, а предлагаем ему полноценное информационное обслуживание.

Кто-то продает компьютеры, которые занимают первые места в обзорах популярных глянцевых журналов. Кто-то предлагает построение сети с использованием спутниковой связи, кто-то принтеры, которые никогда не ломаются. Мы в первую очередь задаемся вопросом — будут ли обоснованы затраты заказчика?

Одни продают брендовые компьютеры по негуманным ценам. Другие собирают компьютеры «на коленке» в полуподвальных помещениях. Никто не интересуется, какую цель ставит клиент, что и для чего он хочет приобрести. Оправдана ли экономия при покупке и не выльется ли она в большие расходы на эксплуатацию?

Задумываясь обо всём этом, мы не поставляем компьютеры как таковые — мы удовлетворяем потребности наших клиентов.

Выгодные условия работы

Поскольку клиент для нас очень важен, мы рады предложить максимально выгодные условия сотрудничества:

• Индивидуальный подход. При любой покупке за вами будет закреплен персональный менеджер, который всегда в курсе всех текущих сделок с вами;
• Работа за наличный и безналичный расчет;
• Гибкая ценовая политика и скидки для постоянных клиентов;
• Предоставление отсрочки платежа на срок от одного месяца;
• Гарантийное обслуживание с бесплатным выездом наших инженеров на место поломки компьютерной техники;
• Бесплатная доставка и установка компьютеров и оргтехники;
• Заключение договоров на обслуживание компьютерной техники;
• Бесплатные консультации и техническая поддержка по телефону;
• Значительные скидки на обучение на Факультете Информационных Технологий РМЦПК ПГТУ всем нашим клиентам;
• При покупке компьютера — 8 часов обучения бесплатно!

Как все это выглядит на практике? Почему наши клиенты с удовольствием работают с нами? Что им нужно?

Индивидуальный подход

Постоянным клиентам с большой сложной заявкой мы подбираем именно то, что им нужно, даем необходимые пояснения к подобранной спецификации. Мы можем включить в конфигурацию то, чего нет в наличии или что непросто найти, найдя это у крупных московских поставщиков. Во многих местах вам предложат только то, что есть в наличии — например, карту памяти формата microSD объемом 32 Гб именно 10 класса искать не будут, а просто скажут — «Нет». Подбирать комплектующие по определенной клиентом спецификации тоже будут не везде — скорее предложат то, что есть, либо попросят подобрать аналоги самостоятельно, по каталогу.

Высокая квалификация менеджеров

Не в каждой фирме смогут правильно сконфигурировать сервер начального уровня, подобрать количество модулей памяти и жестких дисков. Не каждый продавец сможет быстро и правильно продать лицензионное ПО от Microsoft. В большинстве фирм просто не смогут правильно обработать запрос типа: Win Server + 20 новых лицензий на Win7 Pro + 4 перехода с существующей пиратской версии Win7 на лицензионную + 24 MS Office Standard. В таких расчетах, а потом и в заказах ПО есть немало различных тонкостей, которые знают лишь опытные продавцы, давно работающие на рынке — такие, как «КТТ».

Аналогичным образом обстоит ситуация с расходными материалами к оргтехнике — мы всегда можем подсказать клиенту, к какому аппарату можно купить тонер-картридж, а к какому только тонер, какие в каком аппарате идут валы или барабаны, что можно сыпать, а что не стоит, ну и так далее.

Бесплатная доставка

Далеко не у всех есть автомобиль, далеко не у всех есть время, далеко не все умеют подключать системные блоки к мониторам, а принтеры, мыши и клавиатуры — к блокам. Кому-то нельзя таскать тяжести, кому-то не с кем оставить ребенка — мы с удовольствием пойдем вам навстречу.

Гарантийный ремонт

Мы дорожим нашими клиентами и тщательно исполняем условия гарантийного обслуживания. Даже если это грозит ущербом нам самим.

Рассрочка платежа

Кому-то иногда требуется рассрочка на несколько дней — пока счет отнесут в бухгалтерию и оплатят, кому-то до 1-2 месяцев, пока пройдут задерживаемые платежи. Это важный пункт, и те, кто регулярно работают с нами, могут рассчитывать на рассрочку.